Taxa de diagnóstico

Um concessionário tem o direito de pedir o pagamento de uma taxa de diagnóstico que cobre o custo da mão-de-obra para determinar a causa da preocupação de um veículo. Após o diagnóstico, se a reparação estiver coberta por uma garantia aplicável, plano de serviço alargado, recolha, ou programa de satisfação do cliente, é habitual que a taxa de diagnóstico seja dispensada.

Se uma reparação não estiver coberta por um programa aplicável, o diagnóstico torna-se parte do custo da reparação que é pago pelo cliente. Estes encargos não são determinados pela Ford Motor Company e devem ser acordados entre o concessionário e o cliente.